Service und Qualität

ORSAY-Service

Hier finden Sie unseren Service- und Pflegetipps-Flyer zum Downloaden.

Änderungsschneiderei
Sollte eine ORSAY-Hose Ihrer Wahl zu lang sein, kürzen wir sie entsprechend Ihren Wünschen gegen einen geringen Betrag. Geben Sie den Artikel einfach an der Kasse ab.

Nachbestellung
Sollte ein Artikel Ihrer Wahl nicht in Ihrer Größe vorhanden sein, können Sie ihn jederzeit kostenlos in Ihrem Shop nachbestellen. Auf Wunsch liefern wir den Artikel auch in einen anderen ORSAY Shop Ihrer Wahl. Die Bestellung ist unverbindlich und verpflichtet nicht zum Kauf. Das Angebot gilt nur solange der Vorrat reicht.

Reservierung
ORSAY-Artikel können bis zu einem Tag lang kostenlos und unverbindlich zurückgelegt werden. Die Reservierung verpflichtet nicht zum Kauf.

Gutscheine/Geschenkboxen

Wir stellen gerne Geschenkgutscheine über den von Ihnen gewünschten Betrag aus. Auf Anfrage erhalten Sie auch kostenlos kleine und große Geschenkboxen an der Kasse.

Größen
Wir erweitern sukzessiv unser Angebot in den großen Größen 42 und 44. Im Online Shop können Sie leicht die verfügbaren Größen der entsprechenden Produkte finden. In den Filialen haben Sie die Möglichkeit gegebenenfalls Kleidungsstücke in großen Größen an der Kasse nachzubestellen.

Passform
ORSAY bietet eine optimale Passform und somit einen hohen Tragekomfort. Durch unterschiedliche Konfektionsgrößen und optimale Schnittführung garantieren wir einen perfekten Sitz für jede Figur. Jedes Teil der Kollektion wird, bevor es in die Produktion geht, auf Mannequins mit Standardkonfektionsgröße beurteilt.

Umtausch / Rückgabe
In einem der ORSAY Shops gekaufte Artikel können innerhalb von vier Wochen umgetauscht werden. Gegen Vorlage des Kassenbons erhalten Sie Ihr Geld zurück.

Bei orsay.com bestellte Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sie können die Artikel gegen Abgabe des Retourenscheins in allen ORSAY Shops zurückgeben: Sie wählen dann einen anderen Artikel aus oder erhalten den Warenwert in bar zurück. Alternativ können Sie alle Artikel mit dem Retourenschein an orsay.com zurücksenden.



Versandkosten
Unser Online Shop bietet allen Kundinnen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz die Möglichkeit schnell und bequem via Internet zu bestellen. Ab einem Bestellwert von 49 Euro liefern wir versandkostenfrei.

Gutscheine

Sie können Geschenkgutscheine im Wert von 10 € oder 25 € online bestellen.

Qualität

Qualität hat bei ORSAY einen hohen Stellenwert. Wir bieten eine gute Qualität zum besten Preis an. Alle ORSAY-Artikel durchlaufen in der Zentrale und bei unseren Lieferanten eine ganze Reihe von Tests, die den deutschen und europäischen Normen entsprechen. Jede Lieferung wird einer strengen Qualitätsprüfung unterzogen.

Die Artikel werden gemessen, die Verarbeitung geprüft, Waschtests werden durchgeführt um die Einlaufwerte, das Abfärben und das Anbluten der Ware zu testen. Darüber hinaus werden, je nach Kleidungsart, verschiedene Labortests durchgeführt wie zum Beispiel: Reißverschlusstest: Noch vor der Produktion werden wird die Haltbarkeit der geprüft. Reibetest: Die Materialien oder Artikel werden im trockenen und nassen Zustand sowie vor und nach dem Waschen kontrolliert. Farbstoffe/Schadstoffe: Knöpfe, Nieten, Reißverschlüsse und ähnliche Elemente werden auf ihre chemische Zusammensetzung geprüft und müssen den gesetzlichen Vorgaben der Europäischen Union bezüglich Herstellungsart und Inhaltsstoffen entsprechen.

Wenn uns trotz aller Aufmerksamkeit ein Qualitätsproblem unterlaufen ist und Sie nachträglich mit einem Teil nicht zufrieden sein sollten, steht Ihnen unser Verkaufsteam jeder Zeit zur Verfügung.

Hier finden Sie alle Tipps, damit Sie an Ihren Kleidungsstücken lange Freude haben.

Naturstoffe

Für gute Hautverträglichkeit und großen Tragekomfort erhöhen wir sukzessiv den Anteil von Naturstoffen in unseren Kollektionen, vor allem an Baumwolle, Leinen und Viskose.

Auch der hohe Mohair-Anteil macht unsere Pullover und Strickjacken hochwertiger und femininer. Stil und Naturnähe In der aktuellen Frühjahr/Sommer-Kollektion finden Sie zahlreiche Specials, wie klassisch-feminine Leinenlinie oder sportlich-sexy Serie aus Baumwolle.

ORSAY-Produkte sind hautsympathisch und garantieren unseren Kundinnen Tragegenuss pur.

Pflegetipps

Hier finden Sie unseren Service- und Pflegetipps-Flyer zum Downloaden.

Damit Sie lange Freude an der ORSAY-Mode haben, raten wir Ihnen, Ihre Kleidungsstücke entsprechend zu pflegen. Hier finden Sie viele nützliche Tipps, weitere Informationen zu den Pflegesymbolen finden sie hier.

Pflegesymbole

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Stoffbehandlung

Stoff-Behandlung
Jedes Material ist unterschiedlich und muss entsprechend behandelt werden. Hier erhalten Sie die richtigen Pflegetipps für einzelne Stoffe.

Acetat, Viskose... Um diese Kleidung in Form zu halten, sollten Sie auf Schleudern verzichten. Die empfohlene Bügeltemperatur darf nicht überschritten werden. Legen Sie am besten ein feuchtes Tuch auf den Stoff und bügeln Sie das Kleidungsstück vorzugsweise von links. Die Stoffe sind sehr angenehm zu tragen und haben einen seidigen Glanz. Baumwolle Nie zu warm waschen, da sie sonst schnell einläuft. Farbintensive Kleidungsstücke sollten zunächst separat gewaschen werden. Baumwolle lässt sich gut und heiß bügeln. Denim Durch eine für den Jeansstoff typische Färbetechnik können winzige Farbpigmente zurückbleiben, die auch in trockenem Zustand abfärben. Waschen Sie Ihre Jeans stets auf der linken Seite. So bleibt die Ursprungsfarbe am Besten erhalten. Leinen Dieser Naturstoff zieht sich nass leicht zusammen. Beim Bügeln erhält das Kleidungsstück seine ursprüngliche Form zurück. Bügeln Sie Leinen auf maximaler Temperatur, dies sorgt zusätzlich für Glanz. Polyester, Nylon, Elasthan, Polyacryl... Waschen und bügeln Sie Kleidung aus Synthetikfasern nicht zu warm, da sie sehr hitzeempfindlich sind. Bügeln Sie die Kleidung auf niedriger Stufe mit wenig Dampf. Diese Materialien sind sehr strapazierfähig und fast knitterfrei. Wolle Waschen Sie Wolle nie bei hohen Temperaturen, da Sie schnell einläuft. Trocknen Sie Wolle am Besten liegend, um die Ursprungsform beizubehalten. Die meisten Wollartikel gehören in die Handwäsche!

Fleckenbehandlung

	Blut: Blutflecken sollten Sie sofort kalt ausspülen. Hartnäckigere oder ältere Blutflecken am besten mit Seifenwasser gründlich abreiben und in Salzwasser einweichen.
	Cola: Frische Flecken können Sie leicht entfernen: einfach ganz normal waschen. Für ältere Colaflecken etwas Feinwaschmittel in Mineralwasser auflösen und damit den Colafleck vorbehandeln.
	Curry: Solche Flecken sind schwer zu entfernen: Spülen Sie sie zuerst mit lauwarmem Wasser aus und reiben anschließend den Curryfleck mit Spiritus, Weingeist oder Kölnisch Wasser ein. Empfindliche Stoffe nur betupfen. Danach normal waschen.
	Ei: Eiweiß- und Eigelb-Flecken waschen Sie möglichst sofort mit kaltem Wasser aus. Auf keinen Fall heißes Wasser verwenden!
	Eiscreme: Tupfen Sie den Fleck mit Spiritus ab und spülen danach mit lauwarmen Wasser aus.
	Fett und Öl: Vor dem Waschen mit Gallseife oder  Geschirrspülmittel behandeln. Hartnäckige Fettflecken und Maschinenöl reiben Sie am besten mit Alkohol oder Weingeist aus. Frische Fettflecken können Sie auch mit Kartoffelmehl einstauben und anschließend ausbürsten.
	Fruchtsaft: Begießen Sie den Fleck mit Mineralwasser und waschen sofort mit lauwarmem Wasser aus. Sind die Fruchtsaftflecken schon älter, zusätzlich Gallseife oder Kernseife verwenden. Zum Nachbleichen können Sie die Kleidung in die Sonne legen.
	Honig: Spülen Sie am besten zuerst mit lauwarmem Wasser aus und waschen anschließend in einer Waschlauge.
	Kaffee: Geben Sie zuerst heißes Wasser auf den Fleck und spülen danach mit kaltem Wasser aus.
	Kaugummi: Legen Sie das Kleidungsstück in die Tiefkühltruhe, bis der Kaugummi hart wird. Danach abbrechen und vorsichtig abschaben (z.B. mit einer Klinge). Sie können auch auf den Fleck Eisstücke auflegen.
	Kerzenwachs: Bügeln Sie den Stoff mehrmals zwischen Löschpapier (oder anderem saugfähigem Papier). Reste von Wachsflecken mit Spiritus nachbehandeln.
	Ketchup: Behandeln Sie den Fleck mit warmer Seifenlauge oder verwenden Sie vor dem eigentlichen Waschen ein flüssiges Waschmittel.
	Marmelade: Wischen Sie den Fleck mit einem Tuch mit warmem Wasser aus. Bei hartnäckigen Flecken Seifenlauge oder etwas Alkohol verwenden.
	Rostflecken: Behandeln Sie den Fleck mit Zitronensaft und Salz und legen Sie das Kleidungsstück in die Sonne. Einige Stunden einwirken lassen und dann auswaschen.
	Rotwein: Salzen Sie den Fleck am besten sofort kräftig ein (bei Samtstoffen und Seide Kartoffelmehl verwenden) und geben Sie vor dem Waschen noch Zitronensaft auf den Weinfleck. Hartnäckige Flecken mit Weingeist vorbehandeln oder über Nacht in Buttermilch einweichen.
	Schokolade: Hier hilft am besten Milch: Weichen Sie das Kleidungsstück ein und waschen anschließend in warmer Seifenlauge aus.
	Tee: Waschen Sie den Fleck mit lauwarmem Wasser aus. Hartnäckige Teeflecken mit Gallseife nachbehandeln.
	Weißwein: Bestreuen Sie den Fleck reichlich mit Salz und waschen dann heiß aus.