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Hilfe

Hier finden Sie Hilfen zum Bestellvorgang und eine Auswahl der am häufigsten gestellten Fragen. Falls dies Ihre Fragen nicht beantwortet, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Danke!

1. Kann ich auf orsay.com per E-Mail bestellen?
   Sie haben die Möglichkeit über www.orsay.com schnell und bequem zu bestellen. Bitte folgen Sie dem Bestellvorgang auf der Webseite.
   
   
2. Wie weit ist meine Bestellung?
   Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine neue E-Mail mit Angabe der Paketnummer. Damit können Sie online verfolgen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: 00800/67729266
   
   
3. Kann ich meinen Warenkorb noch ändern?
   Sie können Ihren Warenkorb noch bis zur endgültigen Bestellung an der Kasse ändern und Produkte einzeln löschen bzw. Mengen ändern.
   
   
4. Kann ich meine Bestellung noch verändern, nachdem sie bei orsay.com eingegangen ist?
   Die nachträgliche Änderung der Bestellung ist leider nicht möglich.
   
   
5. Wie kann ich bei orsay.com bezahlen?
   Alle zur Zeit akzeptierten Zahlungsmittel finden Sie unter Bezahlung in unseren AGB`s
   
   
6. Kann ich auf orsay.com mit meinem Geschenkgutschein bezahlen?
   Die Geschenkgutscheine können in allen unseren Filialen eingelöst werden, aber leider nicht auf orsay.com.
   
   
7. Warum funktioniert meine Kreditkartenzahlung nicht?
   Wir akzeptieren heute Eurocard/Mastercard, American Express, Visacard und Visa Electron. Bitte denken Sie daran, die Kreditkartennummer und das Gültigkeitsdatum einzugeben. Auf keinen Fall die persönliche Geheimzahl!
   
   
8. In welche Länder liefert orsay.com?
   Eine Übersicht aller aktuell angebotenen Lieferländer finden Sie unter Lieferzeiten und Versandkosten pro Land in unseren AGB`s.
   
   
9. Wie lange dauert es, bis ich die bestellten Artikel erhalte und wie hoch sind die Versandkosten?
   Unsere voraussichtlichen Lieferzeiten und die jeweiligen Versandkosten finden Sie unter Lieferzeiten und Versandkosten pro Land in unseren AGB`s.
   
   
10. Kann ich Artikel zurückschicken bzw. umtauschen?Selbstverständlich können Sie die bei uns gekaufte Ware umtauschen. Die genauen Umtauschregeln entnehmen Sie bitte der Umtauschgarantie in unseren AGB`s.
    
    
11. Warum sind nicht alle Artikel aus der Filiale im Online-Shop?
    Im Internet bieten wir heute die besten und aktuellsten Artikel aus unserer Kollektion an. Da wir immer sehr modisch bleiben wollen, ändert sich unser Online-Angebot täglich. Wir können daher nicht immer dieselben Artikel in allen Filialen und im Online-Shop anbieten.
    
    
12. Wie finde ich die nächste/eine bestimmte Filiale?
    Alle unsere Filialen sind in unserem Shopfinder unter Orsay Stores hinterlegt.
    
    
13. Können Sie mir einen Katalog zusenden ?
    Unseren aktuellen Katalog mit Saisonneuheiten können Sie online auf www.orsay.com anschauen oder einfach in einer unserer Filialen mitnehmen.
    
    
14. Kann ich Franchise-Partner von Orsay werden, oder die Orsay-Kollektion in meinem eigenen Geschäft vertreiben ?Dies ist leider nicht möglich. Orsay vertreibt seine Mode nur in eigenen Geschäften.
    
    
15. Was bedeuten die Pflegesymbole auf den Artikeln?
    In der folgenden Auflistung erklären wir Ihnen die Bedeutung der einzelnen Pflegesymbole: